Die Stadt Regensburg hat mit dem neuen Chatbot „Ratisbot“ ihr digitales Serviceangebot erweitert. Seit dem 20. Mai 2026 unterstützt der Chatbot Bürger*innen auf der städtischen Website dabei, schnell die passenden Informationen, Ansprechpartner*innen und Online-Services zu finden.
Bereits wenige Wochen nach Beginn der neuen Stadtratsperiode wurde damit eine Maßnahme aus dem Grünen Kommunalwahlprogramm und dem Koalitionsvertrag umgesetzt. Ob Öffnungszeiten, Formulare oder Zuständigkeiten: Nutzer*innen können ihre Fragen im Chat stellen und erhalten schnell passende Informationen oder werden unmittelbar zu digitalen Angeboten weitergeleitet.
„Verwaltung sollte für die Menschen möglichst unkompliziert erreichbar sein: schnell, verständlich und idealerweise auch von zuhause aus. Digitale Angebote wie der Ratisbot können dabei helfen, Informationen leichter zugänglich zu machen und gleichzeitig die Mitarbeitenden in Zeiten des Fachkräftemangels zu entlasten. Ein weiterer Bonuspunkt im Sinne der Barrierefreiheit der Stadtverwaltung ist, dass der Chatbot verschiedenste Sprachen versteht und in einfacher Sprache antworten kann“, erklärt Stadtrat Dr. Stefan Christoph.
Für die Grüne Stadtratsfraktion ist die Einführung des Chatbots ein Baustein auf dem Weg zu einer modernen und bürgerfreundlichen Verwaltung. Ziel bleibt es, kommunale Dienstleistungen stärker digital, barrierefrei und nutzerfreundlich anzubieten, ohne den persönlichen Kontakt für diejenigen aus dem Blick zu verlieren, die ihn weiterhin benötigen.
Der Chatbot ist auf der städtischen Website unter regensburg.de verfügbar.
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